Суть договору розстрочки полягає в тому, що споживач бере на себе зобов′язання погасити існуючий борг з урахуванням поточних платежів за певний час шляхом оплати її рівними частинами або за узгодженим графіком.
Із суті цього договору виходить обов′язкова умова - своєчасне погашення поточних нарахувань, інакше борг замість зменшення буде зростати.
Такі договори є добровільними, їх висновок враховується в систему. Щомісяця по ним обчислюється плановий залишок боргу, який повинен бути у відповідності з договором. Надаються звіти (зведений і в розрізі боржників) про хід погашення боргу. Довідки за окремого споживача доступні самому боржнику особисто, якщо він зареєстрований в особистому кабінеті на сайті підприємства, а також співробітникам підприємства, які працюють з боржниками.