Одна з причин затримки сплати - це питання до пред'явленої суми. Сумніви в правильності розрахунків, в обліку перерв у наданні послуг, неясності з вихідними даними - все це призводить до того, що сплата відкладається до з'ясування питань, що виникли.
Але затримка в сплаті це тільки частина проблеми. Проблема в зіпсованому настрої споживачів. Особливо коли в результаті будь-яких спільних заходів або рішень виробляються перерахунки за попередні періоди, не окремо взятим, а всім споживачам. Це погіршує соціальну обстановку в місті, відношення маси населення до постачальника комунальних послуг і до керівництва міста.
Тому в програмі "БАС-Населення" особлива увага приділяється засобам сповіщення населення щодо структури нарахувань, вихідних даних, суми і причини перерахунків. У повідомленнях наводяться тарифи, площі, планова і фактична кількість, суми знять, перерахунків. Вказуються значення показань приладів, врахованих у розрахунках. Наводиться інформація про заходи, що вплинули на зміну суми платежів.
Крім сповіщення або квитанції, пропонується спеціальне програмне забезпечення для прийому населення. Наявність інформації на екранах, різні довідки, відображення вихідних даних, місць введення, дати і часу введення, джерела введення, виконавця дозволяє бухгалтеру по прийому населення, швидко відповісти на актуальні питання. Також можна роздрукувати схему розрахунку або процес утворення боргу споживачеві, що б він подумав сам або порадився.
Структура нарахувань і процес утворення боргу також доступні споживачеві на сайті підприємства в особистому кабінеті. Неможливо в квитанції розмістити всю інформацію про нарахування та історії утворення боргу. Але на сайті - без проблем. На сайті немає обмежень по кількості довідок, їх обсягу.
