Інтернетом сьогодні користуються всі. Або майже всі, але завтра будуть всі. Не використовувати цю можливість для спілкування зі споживачами - значить даремно витрачати гроші на сплату роботи з прийому населення. Вартість придбання нашого програмного забезпечення сайту порівнянна з витратами на сплату одного місяця роботи співробітника з прийому населення. Оскільки більшість відповідей на свої питання споживач зможе отримувати самостійно, то і витрати на прийом населення (зарплата, приміщення, техніка) зменшуються при використанні сайту.
Крім того, дати таку можливість - це добра справа для споживачів, яка майже нічого не коштує для підприємства. Не слід забувати про зручність для споживача. Йому простіше зайти в інтернет на сайт, ніж з'їздити в кінець міста для з'ясування хвилинного питання.
В особистому кабінеті надаються:
-
відомості про характер нарахувань (вихідні дані, показання приладів, тарифи, проміжні розрахунки, результати)
-
інформація про перерви, відключення, відхиленнях від якості із зазначенням причин, періодів, а також суми знять в результаті цих причин
-
дані про оплату (місце оплати, дата, час, історія оплати, історія утворення боргу)
-
інформація щодо наявних на підприємстві документів (площа, наявність мешканців, пільговики, види пільг, які користуються пільгами, надання субсидій тощо)
-
можливість здійснити оплату
-
можливість введення показань приладів
Крім особистого кабінету на сайті відображається загальна інформація, наприклад про зміну тарифів, про масові перерахунки попередніх періодів, про зміну постачальника послуг, про плановані роботи і т.д.
