Технологія роботи з боржниками виходить з необхідності збереження балансу між зусиллями і ефективністю. Не можна нічого не робити. Але й не слід всім боржникам відразу виставляти позовні заяви і подавати справи до суду, оскільки для цього не вистачить ресурсів. Робота будується від легкого до важкого впливу. Обсяг роботи обмежується можливостями служби по роботі з боржниками.
Безліч споживачів, визначених як боржники, потрапляють в поле діяльності служби по роботі з боржниками. До них застосовуються заходи з погашення боргу, які мають наростаючий рівень впливу. Чим більший розмір боргу і старший період його виникнення, тим сильніше використовуваний засіб: від телефонного нагадування при борг в один місяць і письмовому попередженні при трьох-шести до подачі судового позову і стягнення суми заборгованості через виконавчу службу аж до арешту майна боржника.
Перш за все, треба визначитися з формальними ознаками боржника. Не слід всім підряд нагадувати про необхідність погасити борг, більшість споживачів це зроблять самостійно, достатньо лише надати можливість своєчасно дізнатися про суму свого боргу і зручний механізм оплати за надані послуги.